امروزه بسیاری از کسب و کارها با کمک گوگل ادز میتوانند مشتریان خود را در سراسر جهان پیدا کرده و خدمات یا محصولات خود را به دستشان برسانند. با این حال گاهی اوقات، کاربران با مشکلی به نام «تعلیق اکانت گوگل ادز» مواجه میشوند که میتواند تأثیرات جدی بر فعالیتهای تبلیغاتی آنها بگذارد.
آنچه در این مقاله میخوانید، در واقع دلایلی است که ممکن است این اتفاق برای شما نیز رخ داده و راه حلهایی است که میتواند شما را از آن رهایی بخشد. با این وجود توصیه میکنیم برای بازاریابی از طریق تبلیغات گوگل ادز حتما با متخصصان هلپ مارکتینگ مشورت کنید.
فهرست مطلب

دلایل اصلی تعلیق اکانت گوگل ادز
تعلیق اکانت در گوگل ادز میتواند به دلایل مختلفی رخ دهد. درک این دلایل اولین گام برای رفع مشکل است. برخی از دلایل شایع این مشکل به شرح زیر هستند که بررسی دقیق آنها میتواند به رفع سریعتر مشکل کمک کند:
نقض سیاستهای تبلیغاتی
گوگل مجموعهای از سیاستها و قوانین تبلیغاتی دارد که رعایت آنها الزامی است. نقض این سیاستها شامل موارد مختلفی میشود که عدم رعایت آنها باعث تعلیق اکانت خواهد شد. موارد شایع این نقض عبارتند از:
- تبلیغات فریبنده: ارائه اطلاعات نادرست یا گمراهکننده در تبلیغات. این شامل ادعاهای اغراقآمیز یا وعدههای غیرواقعی میشود که باعث گمراهی کاربران میشوند و اعتماد مشتریان را کاهش میدهد.
- محصولات یا خدمات غیرمجاز: تبلیغ محصولاتی مانند داروهای غیرقانونی، مواد مخدر، سلاحهای خطرناک یا محتوای نامناسب میتواند منجر به تعلیق اکانت شود و فعالیتهای تبلیغاتی را مختل کند.
- رفتارهای غیرقانونی: هرگونه تبلیغاتی که فعالیتهای غیرقانونی را ترویج کند، مانند تقلب یا هک، مستقیماً به تعلیق اکانت منجر خواهد شد. این موضوع بهطور جدی توسط گوگل نظارت میشود.
پرداختهای نامعتبر
مشکلات مرتبط با پرداختها نیز میتواند منجر به تعلیق اکانت شود. این مشکلات به دلایل مختلفی رخ میدهند که شناسایی آنها از اهمیت ویژهای برخوردار است:
- استفاده از کارت اعتباری غیرمعتبر: اگر اطلاعات کارت اعتباری نادرست باشد یا کارت مسدود شده باشد، گوگل تبلیغات را متوقف میکند. این مشکل معمولاً در مواردی رخ میدهد که اطلاعات پرداخت بهروزرسانی نشده باشد.
- مشکلات بانکی مانند عدم پرداخت به موقع: تأخیر در پرداخت فاکتورهای گوگل ادز یا موجودی ناکافی میتواند باعث تعلیق شود و تأثیر منفی بر روند تبلیغات داشته باشد.
تلاشهای مکرر ناموفق برای پرداخت: اگر چندین تلاش برای پرداخت ناموفق باشد، اکانت به حالت تعلیق درمیآید. این موضوع به دلیل سیاستهای امنیتی سختگیرانه گوگل است.

فعالیتهای مشکوک
گوگل برای حفاظت از کاربران و سیستم خود، به شدت فعالیتهای مشکوک را زیر نظر دارد. این نظارت دقیق ممکن است در موارد زیر منجر به تعلیق شود:
- ورودهای غیرعادی: ورود به اکانت از مکانهای جغرافیایی غیرمنتظره یا دستگاههای ناشناخته میتواند به عنوان رفتار مشکوک تلقی شود و سیستم امنیتی گوگل به آن واکنش نشان دهد.
- ایجاد چندین اکانت برای دور زدن قوانین: اگر گوگل تشخیص دهد که شما از اکانتهای متعدد برای نقض سیاستها استفاده میکنید، همه آنها را تعلیق میکند. این تخلف بهویژه در مواردی که سیاستهای تبلیغاتی بهطور عمد نقض شود، شایع است.
- افزایش ناگهانی هزینههای تبلیغاتی: تغییرات غیرمنتظره و بزرگ در بودجهها یا کلیکها میتواند باعث بررسی دقیقتر گوگل شود و تبلیغات را موقتاً متوقف کند.
محتوای ممنوع یا حساس
برخی موضوعات و محتواها توسط گوگل به عنوان حساس یا ممنوع طبقهبندی میشوند. تبلیغات حاوی این محتواها به سرعت تعلیق میشوند و مشکلات جدی برای تبلیغکنندگان ایجاد میکنند:
- محتوای سیاسی حساس: تبلیغات با موضوعات سیاسی که قوانین محلی را رعایت نکنند. این موضوع شامل محتوای بحثبرانگیز سیاسی نیز میشود.
- محتوای خشونتآمیز یا نفرتپراکنی: تبلیغاتی که خشونت یا نفرت را ترویج میکنند، ممنوع هستند و باعث واکنش سریع گوگل میشوند.
- محتوای نامناسب برای کودکان: تبلیغاتی که محتوای ناپسند یا مخاطب بزرگسال دارند، نباید به کودکان نمایش داده شوند و در صورت تخلف، تعلیق رخ خواهد داد.
روشهای رفع تعلیق اکانت گوگل ادز
اولین قدم، بررسی ایمیلهایی است که گوگل برای شما ارسال کرده است. این ایمیلها معمولاً حاوی اطلاعاتی در مورد دلیل تعلیق هستند و به شما کمک میکنند تا مشکل را بهتر درک کنید. نکات کلیدی در این مرحله عبارتند از:
- خواندن دقیق پیام: دلیل تعلیق را با دقت بررسی کنید. گوگل معمولاً توضیحات واضحی درباره مشکل ارائه میدهد و راهکارهایی برای رفع آن پیشنهاد میکند.
- لینکهای راهنما: معمولاً لینکهایی برای ارائه اطلاعات بیشتر وجود دارد که میتوانند به شما کمک کنند تا مشکل را بهتر درک کنید و اقدام مناسب انجام دهید.
- حفظ آرامش: از تصمیمگیریهای عجولانه پرهیز کنید و پیش از اقدام، مشکل را به طور کامل تجزیه و تحلیل کنید تا از ایجاد مشکلات بیشتر جلوگیری شود.
اصلاح مشکلات شناساییشده
پس از شناسایی دلیل تعلیق، اقدام به رفع مشکل کنید. این مرحله شامل بازبینی دقیق اکانت و محتوای تبلیغاتی است:
- برای نقض سیاستها: محتوای تبلیغات را تغییر دهید تا با قوانین گوگل سازگار باشد. اگر نیاز به مشورت دارید، از راهنماهای گوگل استفاده کنید یا با تیم پشتیبانی مشورت کنید.
- برای مشکلات پرداخت: اطلاعات پرداخت را بهروزرسانی کرده و اطمینان حاصل کنید که کارت اعتباری معتبر است. همچنین اطمینان حاصل کنید که موجودی کافی برای پرداخت دارید و مشکلات بانکی را رفع کنید.
برای فعالیتهای مشکوک: از یک آیپی ثابت و امن برای ورود استفاده کنید و فعالیتهای مشکوک را به حداقل برسانید. این اقدام باعث میشود اعتماد سیستم امنیتی گوگل بازگردانده شود

رفع ساسپند اکانت گوگل ادز
پس از رفع مشکلات، میتوانید درخواست بازبینی به گوگل ارسال کنید. این مرحله نیازمند دقت و ارائه توضیحات کامل است. مراحل ارسال درخواست عبارتند از:
- وارد حساب کاربری خود شوید: وارد داشبورد گوگل ادز شوید و به بخش پشتیبانی دسترسی پیدا کنید.
- به بخش Help یا Support مراجعه کنید: گزینههای مربوط به پشتیبانی را بررسی کنید و مراحل راهنمایی شده را دنبال کنید.
- فرم بازبینی را تکمیل کنید: توضیحات دقیق و شفاف درباره اقدامات انجامشده برای رفع مشکل ارائه دهید تا تیم گوگل بهتر بتواند مشکل را ارزیابی کند.
- منتظر پاسخ بمانید: زمان پاسخگویی گوگل ممکن است چند روز طول بکشد، اما معمولاً در صورت حل مشکل، اکانت بازگردانی میشود و فعالیتها از سر گرفته میشود.
پیشگیری از تعلیق مجدد
برای جلوگیری از تعلیق دوباره اکانت، به موارد زیر توجه کنید. این اقدامات به شما کمک میکند تا از مشکلات احتمالی پیشگیری کنید:
- رعایت همیشگی سیاستهای گوگل: از آخرین بهروزرسانیهای سیاستها آگاه باشید و تبلیغات خود را بهطور مرتب بازبینی کنید تا از هرگونه نقض جلوگیری شود.
- مانیتورینگ مستمر تبلیغات و هزینهها: ابزارهای گوگل مانند Google Ads Dashboard را برای بررسی عملکرد تبلیغات و جلوگیری از ناهنجاریها استفاده کنید و روند تبلیغات را به دقت دنبال کنید.
- استفاده از ابزارهای امنیتی برای حفاظت از اکانت: احراز هویت دو مرحلهای (2FA) را فعال کنید تا از دسترسی غیرمجاز جلوگیری شود و امنیت اکانت تضمین شود.
- ایجاد روابط شفاف با گوگل: اگر برنامههای خاص یا تغییرات بزرگ در تبلیغات دارید، ممکن است بخواهید از پیش با تیم پشتیبانی گوگل هماهنگ کنید تا از مشکلات احتمالی جلوگیری شود.
مشاوره با متخصصان تبلیغات
اگر مشکلات شما پیچیده است یا نمیتوانید دلیل تعلیق را بهدرستی شناسایی کنید، همکاری با متخصصان تبلیغات دیجیتال یا آژانسهای تبلیغاتی معتبر میتواند مفید باشد.

سخن نهایی
تعلیق اکانت گوگل ادز میتواند به عنوان یک چالش بزرگ برای کسبوکارها ظاهر شود، اما با درک دقیق دلایل و اتخاذ اقدامات صحیح، این مشکل قابل حل است. رعایت سیاستهای گوگل، نظارت مداوم بر فعالیتها و حفظ شفافیت در تبلیغات، میتواند از بروز این مشکلات جلوگیری کند. در صورت تعلیق، با آرامش و تمرکز بر راهکارهای مطرحشده، میتوانید اکانت خود را بازیابی کنید و فعالیتهای تبلیغاتیتان را ادامه دهید. همچنین، بهرهگیری از تجربیات متخصصان تبلیغات دیجیتال میتواند مسیر بازگشت به گوگل ادز را تسهیل کند و در آینده از مشکلات مشابه جلوگیری کند.