اگر کسب‌وکاری دارید یا مدیریت بازاریابی دیجیتال را برعهده گرفته‌اید، احتمالا نام گوگل ادز را شنیده‌اید. این پلتفرم تبلیغاتی قدرتمند یکی از بهترین روش‌ها برای جذب مشتری و افزایش فروش است، اما تنها در صورتی که طبق قوانین آن پیش بروید. در این مقاله با تمام قوانین و خط‌مشی‌های تبلیغات درگوگل آشنا می‌شوید تا با خیال راحت کمپین‌های خود را مدیریت کنید و از ساسپند شدن اکانت جلوگیری نمایید.
فهرست مطلب
چرا آشنایی با قوانین گوگل ادز مهم است؟
- جلوگیری از تعلیق اکانت گوگل ادز: رعایت قوانین باعث می‌شود اکانت شما از خطر ساسپند شدن محفوظ بماند.
- حفظ اعتبار برند: تبلیغات حرفه‌ای و مطابق با قوانین، اعتماد کاربران به برند را افزایش می‌دهد.
- جلوگیری از اتلاف بودجه تبلیغاتی: قوانین به شما کمک می‌کنند بودجه را فقط روی تبلیغات تاییدشده و موثر خرج کنید.
- افزایش احتمال تایید سریع‌تر تبلیغات: وقتی تبلیغات مطابق با قوانین طراحی شوند، سریع‌تر توسط گوگل تایید می‌شوند.
- بهبود عملکرد کمپین و نرخ تبدیل: تبلیغاتی که هم از نظر فنی و هم محتوایی سالم هستند، نتایج بهتری در جذب مشتری دارند.
دسته‌بندی کلی قوانین گوگل ادز
قوانین گوگل ادز را می‌توان در ۴ دسته کلی تقسیم کرد:
- محتوا و پیام تبلیغ : گوگل روی متنی که در تبلیغ استفاده می‌شود بسیار حساس است. هرگونه ادعای گمراه‌کننده، اغراق‌آمیز یا غیرقانونی می‌تواند باعث رد شدن تبلیغ شود.
- صفحه فرود: صفحه‌ای که کاربر پس از کلیک وارد آن می‌شود باید مرتبط، معتبر و از نظر فنی سالم باشد. لندینگ پیج نامناسب یا گمراه‌کننده می‌تواند به ساسپند شدن اکانت گوگل ادز منجر شود.
- هدف‌گذاری و رفتار کاربران: نحوه هدف‌گذاری کاربران (از نظر مکان، زبان، دستگاه و…) باید طبیعی و اخلاقی باشد. هرگونه هدف‌گذاری گمراه‌کننده یا سوءاستفاده از داده‌ها خلاف قوانین است.
- الزامات فنی و امنیتی: سایت مقصد باید سریع، امن و دارای SSL باشد. استفاده از ابزارهای ریدایرکت پنهان، پاپ‌آپ‌های اجباری یا کدهای مخرب باعث رد تبلیغ یا تعلیق اکانت می‌شود.
هر یک از این دسته‌ها زیرمجموعه‌هایی دارند که در ادامه به آنها می‌پردازیم.
محتوای مجاز و غیرمجاز در تبلیغات
گوگل ادز مجموعه‌ای از قوانین سخت‌گیرانه برای محافظت از کاربران، تبلیغ‌دهندگان و کل فضای تبلیغات آنلاین ایجاد کرده است. یکی از جدی‌ترین دسته‌بندی‌های این قوانین، محتواهای کاملاً ممنوع است. اگر حتی یکی از تبلیغات شما شامل این موارد باشد، نه‌تنها تبلیغ تایید نمی‌شود، بلکه ممکن است اکانت تبلیغاتی شما برای همیشه ساسپند شود.
در ادامه با مهم‌ترین نمونه‌های این دسته آشنا می‌شوید:
- مواد مخدر، روان‌گردان و تجهیزات مرتبط
تبلیغ هرگونه مواد مخدر، حتی در کشورهایی که استفاده از آنها قانونی است (مثل کانابیس در برخی مناطق)، در گوگل ادز ممنوع است. این شامل گیاهان، قرص‌ها، محصولات ترکیبی، مکمل‌های مشکوک، و حتی وسایلی مانند پیپ، بونگ یا دستگاه‌های بخور نیز می‌شود.
- محصولات تقلبی و جعلی (Fake Goods)
هرگونه تبلیغ کالا یا خدماتی که برند آن جعل شده باشد، خلاف سیاست گوگل است. فروش کفش‌های برند تقلبی، کیف‌های غیر اصل، یا سایت‌هایی که کاربران را برای خرید کالای جعلی هدایت می‌کنند، در این گروه قرار دارند. گوگل این نوع تخلفات را به‌شدت پیگیری می‌کند و در بسیاری از موارد، بدون هشدار اکانت را تعلیق می‌کند.
- سلاح گرم، مهمات و مواد منفجره
تبلیغ سلاح گرم، تفنگ شکاری، کلت، فشنگ و حتی قطعات یدکی یا لوازم جانبی مانند صداخفه‌کن، دوربین اسلحه، یا پوکه نیز به‌طور کامل ممنوع است. این ممنوعیت حتی شامل بازی‌ها یا شبیه‌سازهایی است که استفاده از سلاح را ترویج می‌دهند.
- محتوای جنسی و مستهجن
گوگل به‌شدت با انتشار تبلیغاتی که شامل پورنوگرافی، تصاویر برهنگی، محتوای شهوانی، وسایل جنسی، سایت‌های دوست‌یابی بزرگسالان یا محتوای دارای دلالت جنسی است، مقابله می‌کند. حتی استفاده از کلمات دوپهلو یا تحریک‌آمیز در تیتر تبلیغ ممکن است منجر به رد شدن شود.
- محتوای مشوق نفرت، تبعیض و خشونت
گوگل اجازه تبلیغ محتوایی را نمی‌دهد که باعث تحریک به نفرت‌پراکنی، نژادپرستی، تبعیض مذهبی، قومی یا جنسیتی شود. همچنین تبلیغاتی که خشونت یا رفتارهای خطرناک را ترویج می‌دهند، مانند چالش‌های خطرناک یا خودآزاری، در این دسته قرار دارند.
- بدافزار، جاسوس‌افزار و سایت‌های فیشینگ
هر نوع تبلیغی که کاربر را به سایت‌های آلوده هدایت کند، اطلاعات شخصی را به‌طور پنهانی جمع‌آوری کند، یا نرم‌افزارهای خطرناک پیشنهاد دهد، به‌طور کامل توسط گوگل رد می‌شود و معمولاً بلافاصله منجر به تعلیق اکانت می‌گردد.
- محتوای فریبنده و دروغین
تبلیغاتی که وعده‌های غیرواقعی می‌دهند، مثل «در ۳ روز ۱۰ کیلو وزن کم کنید» یا «فقط با یک کلیک ثروتمند شوید»، نه‌تنها تایید نمی‌شوند بلکه در صورت تکرار، باعث جریمه یا بسته شدن حساب می‌شوند. گوگل از تبلیغ‌دهندگان انتظار دارد اطلاعات شفاف، قابل‌اعتماد و صادقانه ارائه دهند.
محتواهای حساس با شرایط خاص
در کنار محتواهای کاملاً ممنوع، گوگل دسته‌ای از تبلیغات را به‌عنوان محتواهای حساس یا محدودشده تعریف کرده است. این موارد به‌صورت کامل ممنوع نیستند، اما فقط در شرایط خاص و با رعایت خط‌مشی‌های دقیق قابل تبلیغ هستند. در این حوزه‌ها، گوگل به‌دلیل مسائل قانونی، اخلاقی یا تجربه کاربر، نظارت بسیار بیشتری اعمال می‌کند. تبلیغ دادن بدون رعایت کامل دستورالعمل‌ها در این زمینه‌ها می‌تواند به رد شدن تبلیغ یا حتی ساسپند شدن اکانت منجر شود.
- خدمات پزشکی، زیبایی و دارویی
تبلیغات مربوط به کلینیک‌ها، درمانگاه‌ها، عمل‌های زیبایی (مثل کاشت مو، تزریق ژل، ایمپلنت دندان)، مکمل‌های غذایی، داروهای نسخه‌ای یا OTC و تجهیزات پزشکی، از نظر گوگل حساس محسوب می‌شوند.
ملاحظات:
- باید محتوای تبلیغ شفاف، دقیق و بدون ادعای اغراق‌آمیز باشد.
- استفاده از تصویرهای قبل و بعد معمولاً ممنوع است.
- برخی حوزه‌ها مانند درمان ناباروری یا سقط جنین در بسیاری از کشورها محدود یا ممنوع هستند.
- در برخی کشورها، تبلیغ این خدمات تنها با داشتن تأییدیه رسمی گوگل (Health-related certification) ممکن است.
خدمات مالی و سرمایه‌گذاری
هرگونه تبلیغ در حوزه‌هایی مانند وام، سرمایه‌گذاری، ارزهای دیجیتال، کارت اعتباری، بیمه یا مشاوره مالی نیازمند رعایت قوانین بسیار دقیق است.
ملاحظات:
- باید شفاف‌ترین اطلاعات درباره نرخ سود، شرایط بازپرداخت و خطرات مالی درج شود.
- فعالیت‌هایی مانند فارکس، سیگنال‌دهی، طرح‌های سریع پولدار شدن، اغلب نیاز به تأیید رسمی دارند یا در بسیاری از کشورها مجاز نیستند.
- برخی خدمات باید توسط نهادهای مالی دارای مجوز ارائه شوند تا گوگل به آنها اجازه تبلیغ بدهد.
- خدمات حقوقی، مهاجرت و دعاوی
تبلیغات وکیل، مشاور حقوقی، دفاتر مهاجرتی و خدمات اقامت دائم، یکی از حساس‌ترین حوزه‌ها برای گوگل است، زیرا کاربران ممکن است تحت فشار تصمیم بگیرند و آسیب‌پذیر باشند.
ملاحظات:
- تنها افراد یا نهادهای دارای مجوز رسمی اجازه تبلیغ دارند.
- متن تبلیغ باید بدون تهدید، ترس‌آفرینی یا اغراق نوشته شود.
- نباید کاربر را با عباراتی مانند «فقط امروز اقدام کنید، در غیر این صورت رد می‌شوید» فریب داد.
- محصولات لاغری و کاهش وزن
گوگل با حساسیت بالا نسبت به تبلیغات مرتبط با کاهش وزن، مکمل‌های لاغری، دستگاه‌های چربی‌سوز و رژیم‌های خاص برخورد می‌کند.
ملاحظات:
- استفاده از قبل و بعد ممنوع است.
- نباید وعده‌های غیرواقعی داده شود (مانند: کاهش ۱۰ کیلو در ۷ روز).
- ذکر تاییدیه‌های علمی بدون منبع معتبر پذیرفته نمی‌شود.
- تبلیغات مربوط به حوزه‌های اعتقادی، روان‌شناسی یا مشاوره شخصی
تبلیغات دوره‌های روان‌درمانی، مشاوره طلاق، رشد فردی، انرژی‌درمانی، هیپنوتیزم، عرفان، طالع‌بینی و غیره نیز در زمره محتواهای حساس قرار دارند.
ملاحظات:
- پیام‌ها باید با زبان علمی، محترمانه و بدون وعده‌های قطعی طراحی شوند.
- استفاده از ترس یا فشار روانی برای جذب کاربر مجاز نیست.
خط‌مشی‌های مربوط به صفحه فرود (Landing Page)
صفحه فرود یا لندینگ پیج یکی از مهم‌ترین عناصر در تبلیغات گوگل ادز است، زیرا مستقیماً بر تجربه کاربر و تصمیم گوگل برای تایید یا رد تبلیغ شما تاثیر می‌گذارد. این صفحه باید کاملاً شفاف، مرتبط با موضوع تبلیغ و قابل اعتماد باشد. اطلاعات تماس مثل شماره تلفن یا آدرس ایمیل باید به‌وضوح درج شده باشد تا حس امنیت و اطمینان به کاربر منتقل شود. همچنین لندینگ پیج باید از نظر فنی به‌درستی بارگذاری شود، یعنی سریع باز شود، خطا ندهد و روی گوشی‌های موبایل و دسکتاپ به‌خوبی نمایش داده شود. داشتن گواهی SSL (یعنی https) برای حفظ امنیت کاربر الزامی است و نبود آن ممکن است به رد شدن تبلیغ منجر شود. از طرفی، صفحه‌ای که فقط شامل فرم باشد یا هیچ محتوای مفیدی نداشته باشد، معمولاً از نظر گوگل «کم‌ارزش» تلقی می‌شود. گوگل به دنبال این است که کاربران پس از کلیک روی تبلیغ، وارد صفحه‌ای واقعی، کامل و کاربردی شوند؛ در غیر این صورت، نه تنها تبلیغ رد می‌شود، بلکه ممکن است به‌مرور زمان کیفیت اکانت شما نیز کاهش پیدا کند. بنابراین طراحی یک لندینگ پیج حرفه‌ای و کامل، هم برای موفقیت کمپین ضروری است و هم برای جلوگیری از مشکلات احتمالی در آینده.
قوانین مربوط به نحوه نمایش تبلیغات
- عنوان و توضیحات نباید دروغ یا اغراق‌آمیز باشند .
- استفاده از کاراکترهای غیرمجاز (مثل
) مجاز نیست. - استفاده از واژه‌هایی مثل “بهترین” یا “رسمی‌ترین” باید با سند همراه باشد .
- آدرس مقصد در تبلیغ باید با دامنه نهایی مطابقت داشته باشد.
- لینک تبلیغ نباید به صفحات پاپ‌آپ یا ریدایرکت‌های مخفی برود.
) مجاز نیست.خط‌مشی‌های مربوط به اطلاعات مالی، پزشکی و حقوقی
این سه حوزه بیشترین حساسیت را دارند. گوگل می‌خواهد مطمئن شود که تبلیغات در این حوزه‌ها کاربران را گمراه نمی‌کنند.
خدمات مالی
- نمایش نرخ بهره، هزینه‌ها و شرایط الزامی است.
- فعالیت باید دارای مجوزهای رسمی باشد
خدمات پزشکی
- نیاز به تایید از طرف Google certification دارد
- نمایش قبل و بعد از درمان معمولا ممنوع است
- ادعاهای درمانی باید قابل اثبات باشند .
خدمات حقوقی
- تنها افراد و مؤسسات دارای مجوز می‌توانند تبلیغ کنند
- نباید کاربران را تهدید به پیگرد یا پیامدهای حقوقی کنند
نمونه‌هایی از دلایل ساسپند شدن اکانت
- استفاده از سایت‌هایی که خراب یا غیرفعال هستند
- تبلیغ محصولات غیرمجاز
- دور زدن خط‌مشی‌ها (Evasive Content)
- استفاده از دامنه‌های جعلی یا Redirect
- ارسال چندین درخواست با محتوای ردشده قبلی
چطور از تعلیق اکانت جلوگیری کنیم؟
- همیشه قوانین به روز گوگل را بررسی کنید.
- از صفحات فرود سالم و قابل اعتماد استفاده کنید.
- از سرویس‌های امنیتی مثل SSL و Captcha استفاده کنید.
- از بازنویسی تبلیغات ردشده پرهیز کنید.
- قبل از شروع کمپین در حوزه‌های حساس، راهنمای رسمی گوگل را مطالعه کنید.
بررسی خط مشی‌ها برای کشورهای خاص
برخی قوانین ممکن است بسته به کشور هدف متفاوت باشند. به‌عنوان مثال:
- تبلیغات VPN یا فیلترشکن در برخی کشورها ممنوع است.
- تبلیغات مربوط به الکل، قمار و قرعه‌کشی در برخی کشورها شرایط خاص دارد.
- زبان تبلیغ باید با موقعیت جغرافیایی کاربر هماهنگ باشد.
نکات مهم برای تبلیغات فارسی‌زبان‌ها
- استفاده از زبان فارسی در کمپین مانعی ندارد، اما باید مطمئن شوید که ترجمه‌ها دقیق و فاقد محتوای حساس هستند.
- برای تبلیغات پزشکی و زیبایی (مثل ایمپلنت، بوتاکس یا کاشت مو) نیاز به رعایت کامل خط‌مشی‌ها وجود دارد.
- دامنه ها و صفحات فارسی هم باید دارای ساختار حرفه‌ای و قابل اعتماد باشند.
چطور از Google Policy Center استفاده کنیم؟
برای بررسی وضعیت تبلیغ یا اکانت، وارد Policy Manager شوید:
https://ads.google.com/aw/policy
در این بخش می‌توانید:
- دلایل رد شدن تبلیغ را ببینید
- درخواست بررسی مجدد بدهید
- راهنمای دقیق رفع خطاها را مطالعه کنید
منابع و راهنمایی برای به‌روزرسانی قوانین
گوگل مرتباً خط‌مشی‌های خود را به‌روزرسانی می‌کند. پیشنهاد می‌شود:
- هر هفته یکبار بخش Policy Help را مرور کنید.
- در کانال‌های رسمی Google Ads عضو شوید.
- با کمک مشاوران حرفه‌ای کمپین‌ها را طراحی و اجرا کنید.
جمع‌بندی و توصیه نهایی
اگرچه تبلیغات در گوگل ادز یکی از سریع‌ترین راه‌ها برای جذب مشتری و رشد فروش است، اما ناآشنایی با قوانین می‌تواند منجر به رد شدن تبلیغات یا حتی تعلیق کامل اکانت شود. پیشنهاد ما این است که قبل از اجرای هر کمپین، با یک تیم حرفه‌ای مشورت کنید. تیم «هلپ مارکتینگ» با تجربه چندین ساله در اجرای کمپین‌های موفق گوگل ادز، آماده است تا به شما در طراحی، اجرا و بهینه‌سازی تبلیغات کمک کند. اگر اکانت شما به دلیل تخلف یا خط‌مشی اشتباه ساسبند شده، ما می‌توانیم وضعیت آن را بررسی کرده و در بسیاری از موارد، راه‌حل‌هایی برای بازگردانی یا ایجاد اکانت جایگزین ارائه دهیم. برای جلوگیری از اشتباهات پرهزینه و رسیدن به نتایج واقعی، کافیست از مشاوره تخصصی ما استفاده کنید.
